Microsoft 365 允许用户将邮箱数据从 Outlook PST 文件直接导入到 Exchange Online 邮箱中。它可以帮助他们将本地数据移动到云端，以实现更好的管理和安全性。他们可以使用网络上传方法或驱动器传送方法将 PST 文件上传并导入到其 Exchange Online 帐户中。
但是，有时，用户或管理员在导入过程中会遇到问题或错误，这可能会阻止或阻碍邮箱迁移。最令人沮丧的问题之一是 PST 导入过程卡在 0% 并且根本没有进展。在这份全面的故障排除指南中，您将了解问题背后的可能原因以及解决方案。
为什么 PST 导入 Exchange Online 时停留在 0%？
以下是导致该问题的一些可能原因：
- 网络连接
网络连接不良、带宽有限、传输缓慢或间歇性网络问题可能会扰乱导入过程并导致其停滞在 0%。 - 权限不足
如果您没有适当的权限，导入过程可能会陷入困境。要将 PST 文件导入 Exchange Online，您必须为您的帐户分配邮箱导入导出角色。默认情况下，甚至不向全局管理员分配该角色。 - PST 文件不一致
如果 PST 文件不一致或损坏，则 PST 导入过程可能会卡在 0%。 - 迁移作业冲突
如果您尝试使用多个 PST 导入作业导入多个 PST 文件，它们可能会导致冲突并导致导入停止。
解决 Exchange Online 中 PST 导入卡在 0% 问题的方法
1. 检查网络连接
在开始 PST 导入过程之前，请确保您拥有稳定可靠的网络连接。检查并修复可能干扰 PST 导入作业的任何网络问题或中断。
2. 重新启动导入过程
解决 PST 导入卡在 0% 的问题的最简单方法之一是重新启动导入作业。您只需停止卡住的 PST 导入作业并重新启动即可做到这一点。
3. 检查并分配所需的权限
使用全局管理员帐户进行 PST 导入作业。此外，请确保全局管理员具有分配的邮箱导入权限，可以访问 PST 数据并将其导入 Exchange Online 邮箱。
按照以下步骤将 Microsoft 365 租户中的邮箱导入角色分配给导入 PST 文件所需的全局管理员。
- 打开 Web 浏览器并访问 Microsoft Exchange Online。
- 登录 Microsoft 365 Exchange 管理中心面板。
- 单击角色 > 管理员角色。
- 选择导入导出角色，然后按照屏幕说明将邮箱导入导出角色分配给全局管理员帐户。
- 分配所需的权限后，重新启动 PST 导入作业。
4. 保持 PST 文件较小
Microsoft 365 或 Exchange Online 在导入大型 PST 文件时存在一些限制。它们可能会引发阻碍或中断 PST 导入过程的问题，导致 PST 导入陷入 0%。
因此，在将 PST 文件上传到 Azure Blob 存储之前，保持 PST 文件较小（最好每个文件小于 10 GB）至关重要。如果您有较大的 PST 文件，可以使用 Outlook 导入导出向导或 PST 文件拆分工具将其拆分为较小的文件。然后尝试将 PST 文件上传并导入到 Exchange Online。这可以帮助您克服问题并将 PST 文件成功导入 Exchange Online 邮箱。
5. 使用 SCANPST 扫描并修复 PST 文件
建议使用 SCANPST（收件箱修复工具）扫描要导入 Microsoft 365 的 PST 文件。此工具有助于确保 PST 文件没有错误，并且不存在可能导致 PST 导入作业卡在 0% 的不一致或错误项目。以下是使用 SCANPST 的过程：
- 启动位于 Microsoft Office 安装目录中的 SCANPST.exe 程序。
- 单击“浏览”并选择 PST 文件。单击开始。
- 扫描完成后，单击“修复”。
6.避免运行多个 PST 导入作业
您应避免同时运行多个 PST 导入作业以避免冲突。如果存在任何冲突的作业，请停止它们或重新安排它们，以防止对当前导入作业产生任何干扰。冲突解决后，重新启动 PST 导入过程。
7. 删除保护或密码
您无法将受密码保护或加密的 PST 文件导入 Office 365 或 Exchange Online。确保您尝试导入的 PST 文件不受密码保护。要验证这一点，请尝试在 Outlook 中打开 PST 文件。如果 Outlook 提示您输入密码，则表示该文件受到保护。
要删除密码，请执行以下步骤：
- 输入密码后在 Outlook 中打开 PST 文件
- 转到“文件”>“打开并导出”>“导入/导出”以启动 Outlook 导入导出向导。
- 选择导出到文件并单击下一步。
- 选择Outlook 数据文件 (.pst)，然后单击下一步。
- 选择所有邮件文件夹并单击“下一步”。
- 单击“浏览”选择保存位置，然后单击“完成”。
- 出现提示时不要输入任何密码，然后单击“确定”。
发布此内容，创建新的 PST 导入作业，再次上传解锁的 PST 文件，使用 CSV 文件映射它们，然后启动 PST 导入作业。
8. 检查 CSV 映射文件
CSV 映射文件是最重要的文件之一，其中包含有关上传的 PST 文件和 Exchange Online 上的目标邮箱的信息。如果 CSV 文件中存在任何拼写错误、不匹配或不正确的条目，则可能会导致 PST 导入期间出现问题。 Microsoft PST 导入服务无法验证这些错误，因为它仅验证列和行标题标记。它无法验证或检测与 PST 文件名、位置、目标帐户/邮箱或文件夹名称相关的任何拼写错误。
您可以下载此 CSV 示例副本，然后在 CSV 文件中仔细输入所需信息。
如果 PST 导入作业仍然卡住怎么办？
如果 PST 导入作业仍停留在 0%、没有进展或遇到其他问题，建议借助可靠的PST 到 Office 365 迁移器工具，例如 Stellar Migrator for Outlook。它可以帮助您将所有 PST 文件完全完整地直接导出到 Exchange Online，从而节省资源和时间。
使用此工具，您可以将大型、受密码保护或不一致的 PST 文件导出到 Microsoft 365，且具有完整的完整性，而无需担心错误。您所需要做的就是选择并扫描 PST 文件，输入 Microsoft 365 邮箱的登录凭据，然后单击“迁移”按钮。这是将 PST 文件从本地存储迁移或导入到 Exchange Online 的最方便、高效且安全的方法。
它还具有成本效益，并且不需要太多资源。您可以通过 Microsoft 安全身份验证将多个 PST 文件同时从多个系统上传到 Exchange Online。
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